Ｑ.消費ポイントを知りたい。
Ｑ.自分の写真を登録したい。
Ｑ.退会をしたい。
Ｑ.不当請求や債権回収詐欺が心配です。
Ｑ.料金を振り込んだのにＰＴが増えていない。
Ｑ.どうして女性もＰＴがかかるのですか？
Ｑ.クレジットカードは使っても大丈夫？
Ｑ.アドレス変更の方法は？
Ｑ.相手からのメールが届かないのですが。
Ｑ.携帯番号ポータビリティについて
Ｑ.消費ポイントを知りたい。
Ａ.メニューのポイント表にてご確認頂けます。
Ｑ.自分の写真を登録したい。
Ａ.メニューのプロフィール変更から設定できます。わからない場合はお問い合わせ下さい。
Ｑ.退会をしたい。
Ａ.メニューの退会フォームから退会出来ます。
Ｑ.不当請求や債権回収詐欺が心配です。
Ａ.ビビ☆サーチは【完全前払い制】です。後払いを希望される会員様もいらっしゃいますが、後払いによるトラブルや『いくら払わなければならないのだろう…』という不安感はもちろん、不当請求トラブルになる可能性をなくす為です。ビビ☆サーチしか使っていないお客様に関しましては、【絶対に請求メールが来ることはありません！】
請求が来たり、他サイトでのトラブルでご自分でどうして良いかわからない方はメニューの『サポート』にて24時間メールでご相談に乗りますので、お気軽にご相談下さい。
Ｑ.料金を振り込んだのにＰＴが増えていない。
Ａ.銀行営業日（15時以降）や土日祝にお振込みされた場合は、翌営業日の午前9時以降でないとご入金の確認が出来ません。それを過ぎてもＰＴが加算されていない場合はサポートセンターまでご連絡下さい。その際は、振込み日、金額、振込み名を必ず記載して下さい。振込み名を『本名』や『ニックネーム』でも入金確認はできませんので、必ず『振込み名はお客様ＩＤ』にてお振込み下さい。
Ｑ.どうして女性もＰＴがかかるのですか？
Ａ.もちろんＰＴはかかります。サクラ業務の介入、イタズラ、勧誘などの防止の意味合いもあります。男性とフェアに楽しく相手を見つけてくださいね。
Ｑ.クレジットカードは使っても大丈夫？
Ａ.クレジット偽造・不正使用に対し、ビビ☆サーチでは現在最も信頼できる最新の防衛システムを採用しております。現在までクレジットの不正使用、情報漏えいは一切ありませんので、ご安心してご利用下さい。
Ｑ.アドレス変更の方法は？
Ａ.メニューの『プロフィール変更』にて変更が可能です。
Ｑ.相手からのメールが届かないのですが。
Ａ.携帯電話のドメイン拒否をしている可能性があります。『@vivi-mail.com』を許可して下さい。各携帯会社によって方法が異なりますので、お使いの携帯電話会社へお問い合わせ下さい。
Ｑ.携帯番号ポータビリティについて
Ａ.平成18年10月24日より携帯電話の番号ポータビリティが始まりました。電話番号は変更しなくても、メールアドレスは変更されてしまい、ビビ☆サーチのサービスが受けられない状況になります。番号ポータビリティにて携帯電話会社を変更した会員様は、メニューの『プロフィール変更』にてメールアドレスを変更をして下さい。
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